Lo legal, claro

Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Alexis Iván Campos Rivas, quien opera la tienda en línea Vivemori (www.vivemori.com), con domicilio en Calle Encinos, manzana 6, lote 68, entre calles Pino y Eucalipto, colonia Rosarito, C.P. 23407, San José del Cabo, Baja California Sur, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos pedimos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: calle y número, colonia, código postal, ciudad y estado.

No pedimos datos personales sensibles. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente Mercado Pago en su propia página.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu compra:

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Enviarte los productos y darte seguimiento a la entrega.
• Atender dudas, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:

• Enviarte promociones, lanzamientos y novedades.
• Pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a vivemori26@gmail.com en cualquier momento. Esto no afecta tus compras.

Con quién los compartimos

• Mercado Pago, para procesar tu pago.
• Paqueterías, para entregar tu pedido.
• Proveedores de tecnología que alojan la tienda, solo para que funcione.
• Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra, por lo que no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.

Tus derechos (ARCO)

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a vivemori26@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

La tienda guarda en tu propio navegador tu carrito, para que no lo pierdas al recargar. No usamos cookies de publicidad. Mercado Pago puede usar sus propias cookies en su página de pago. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

Registro con descuento

Si te registras para recibir tu código de bienvenida, guardamos tu nombre, WhatsApp y correo para enviarte tu código, avisos de la tienda y promociones, solo si marcaste la casilla para aceptarlo. El código es de un solo uso. Puedes pedir que te demos de baja en cualquier momento escribiendo a vivemori26@gmail.com o respondiendo cualquiera de nuestros mensajes.

Si llenas tus datos para pagar y no terminas tu compra, podemos escribirte una sola vez para ayudarte a completarla.

Estadísticas de visitas

Contamos cuántas visitas recibe la tienda y desde qué estado y ciudad aproximados, con la ubicación general que se deduce de la conexión a internet. No guardamos tu dirección IP ni datos que te identifiquen; solo usamos estos números para saber cómo va la tienda.

Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Términos y condiciones

Al comprar en www.vivemori.com aceptas estos términos. Vivemori es operado por Alexis Iván Campos Rivas.

Productos

Vendemos productos de varias categorías: ropa, tenis, perfumes, joyería, gorras, accesorios y tecnología. Elegimos cada producto por su calidad, materiales y acabados. No vendemos réplicas ni imitaciones de otras marcas. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.

Precios

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Paquetes emprendedores: traen su descuento ya aplicado (hasta 25%) sobre el precio de las piezas por separado.
• Si un precio aparece con un error evidente, te avisaremos antes de enviar y podrás aceptar el precio correcto o recibir el reembolso completo.

Pago

Pagas en la página segura de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito, efectivo, transferencia o con tu cuenta de Mercado Pago. Tu pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago; en pagos en efectivo o transferencia esto puede tardar hasta 48 horas.

Existencias

Si después de pagar un producto ya no está disponible, te avisamos de inmediato para cambiarlo por otro o devolverte el total de esa pieza, a tu elección.

Envíos

• Enviamos a todo México. El envío cuesta $179 y es gratis en compras desde $1,999.
• Tu pedido llega en 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. Zonas extendidas pueden tardar un poco más.
• Revisa bien tu dirección: si el paquete regresa por un dato incorrecto, el nuevo envío corre por tu cuenta.
• Si tu paquete llega dañado o abierto, anótalo al recibirlo y avísanos dentro de las 48 horas siguientes.

Atención y quejas

Si no logramos resolver tu caso, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de México.

Cambios y devoluciones

Cambio de talla o color: 30 días

¿No te quedó? Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar la talla o el color del mismo modelo, según disponibilidad. El producto debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Si cambiaste de opinión: 5 días hábiles

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, sin dar explicaciones. El producto debe regresar sin usar y completo, y el envío de regreso corre por tu cuenta. Te devolvemos el precio de los productos al mismo medio de pago.

Producto con defecto o equivocado

Si recibes una pieza con defecto de fábrica o diferente a la que pediste, avísanos dentro de los 30 días siguientes. Nosotros pagamos los envíos y te damos a elegir: cambio por la misma pieza o reembolso completo.

Lo que no podemos cambiar

• Productos usados, lavados o sin etiquetas.
• Por higiene: perfumes abiertos o probados, aretes, ropa interior, calcetines y audífonos que se hayan sacado de su empaque, salvo defecto de fábrica.
• Productos en liquidación o marcados como “venta final”.

Paquetes emprendedores

Aceptamos cambios por talla y por defecto. En los paquetes, si devuelves alguna pieza, se pierde el descuento del paquete y se te reembolsa la diferencia respecto al precio individual de las piezas que conserves.

Cómo hacer un cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp al 637 133 2223 o a vivemori26@gmail.com con tu número de pedido (empieza con “SH-”) y fotos del producto.
2. Te confirmamos en máximo 2 días hábiles y te enviamos la dirección y las instrucciones de envío.
3. Al recibir y revisar el producto, te mandamos el cambio o hacemos tu reembolso.

Reembolsos

Se hacen por Mercado Pago al mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibimos el producto. Según tu banco, el dinero puede tardar unos días más en reflejarse.